| a) |
Setiap pertanyaan bertulis mengenai fatwa dan pandangan hukum syara’ akan
diteliti dan diberi maklumbalas dalam tempoh 14 hari dari tarikh
penerimaannya. |
| b) |
Setiap aduan bertulis yang berasas daripada orang ramai akan diselesaikan
dalam tempoh 3 bulan dari tarikh penerimaan. |
| c) |
Sijil Tauliah Mengajar Agama dan Tauliah Mengajar Al-Quran akan dikeluarkan
kepada pemohon dalam tempoh 1 bulan selepas keputusan pemantauan oleh
pihak MAIM diperolehi. |
| d) |
Temuduga calon pegawai syarak akan dijalankan dalam tempoh 14 hari selepas
Kursus Peningkatan Ilmu Calon Pegawai Syarak dijalankan. |
| e) |
Surat jawapan kepada pelanggan mengenai permohonan lawatan rasmi ke Pusat
Falak Al-Khawarizmi akan disampaikan dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh
terima permohonan. |
| f) |
Data-data hisab mengenai penetapan awal bulan-bulan Islam, Takwim dan
Jadual Waktu Solat, Jadual Waktu Berbuka Puasa dan Imsak akan disahkan
pada masa yang ditetapkan. |
| g) |
Permohonan penentuan atau penyemakan arah kiblat akan dilaksanakan dalam
tempoh 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan. |
| h) |
Tayangan planetarium akan ditayangkan tepat pada masanya seperti di dalam
jadual tayangan yang telah disahkan. |
| i) |
Permohonan mendapatkan maklumat yang berkaitan dengan hal ehwal Jabatan
dan Pusat Falak Al-Khawarizmi akan diproses dalam tempoh 7 hari bekerja dari
tarikh terimaan. |
| j) |
Aduan mengenai perkhidmatan ICT yang dikendalikan oleh pihak jabatan akan
diambil tindakan dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan aduan. |
| k) |
Permohonan mendapatkan perkhidmatan pembaca doa bagi majlis-majlis rasmi
Jabatan-Jabatan Kerajaan, Badan Berkanun dan Swasta akan dijawab dalam
tempoh 7 hari bekerja dari tarikh terima permohonan. |
| l) |
Semua baucer bayaran akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh
penerimaan tuntutan. |
| m) |
Surat Pesanan Pembelian Tempatan (LPO) dan Pesanan Perkhidmatan (Service
Order) akan diuruskan dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan
permohonan pembelian yang lengkap. |
